Para iade politikası
İade veya değişim talebi oluşturmak için tıklayın:
- Vena.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri, kullanılmamış ve eksiksiz olarak, fatura nüshalarıyla birlikte 30 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturarak DHL Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz.
- İade/değişim işlemi için size verilen kod ile gönderim yapmanız gerekmektedir.
- DHL Kargo dışındaki kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücreti müşteriye aittir.
İade ve Değişim Süreci
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade/değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- İadesi uygun bulunan ürünler onaylanarak 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
- Kargo ücreti yansıtılan siparişlerin iadesinde yalnızca ürün bedeli iade edilir.
- Değişim yapmak istediğiniz ürünün stokta bulunması halinde değişim işlemi gerçekleştirilir.
Siparişle birlikte gönderilen promosyon veya ücretsiz ürünler de iade edilmelidir.
Kampanya kapsamında yapılan siparişlerde kısmi iade sonucu kampanya koşulu bozulursa, ücret farkı yansıtılır.
Mağazadan İade ve Değişim
- İade veya değişim yapmak için faturanız ve ürününüzle aşağıdaki mağazalarımızdan birine gidebilirsiniz:
Mavibahçe AVM, Fabrika Satış, Karşıyaka, Şirinyer, Efesus Outlet, Westpark, Novada Edremit, İzmir Optimum, Salihli Luna.
- Size en yakın mağazamızı bulmak için mağazalarımız sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
- Kampanyalı ürünlerin mağazalardaki iade tutarında farklılık olabilir.