VenaClub Sadakat Programı Sözleşmesi
1. SÖZLEŞME’NİN TARAFLARI
1.1. İşbu Sadakat Programı Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), VenaClub (‘’VenaClub”) tarafından yürütülen Sadakat Programı’na (“Program”) katılım sağlayan üyeler (“Üye”) ile VenaClub arasında, Üye’nin Program kapsamındaki menfaatlerden yararlanmasına yönelik koşulların belirlenmesine ilişkin olarak akdedilmiştir.
1.2. Üye ve VenaClub birlikte “Taraflar” ve ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞME’NİN KAPSAMI VE AMACI
2.1. Sadakat Programı, Üye’nin VenaClub’ın “ https://www.vena.com.tr/ “isimli internet sitesi üzerinden veyahut Vena mağazalarında yapacağı alışverişlerde puan kazanmasını ve daha sonra bu puanları işbu Sözleşme’deki şartlarla kullanarak alışveriş yapabilmesini sağlayan bir Sadakat Programı’dır. İşbu Sözleşme’nin konusu, Üye’nin Program’dan faydalanmayı talep etmesi çerçevesinde Program’ın koşul ve şartları hakkında bilgilendirilmesi ve üyelik kabulünün alınmasıdır.
2.2. VenaClub işbu Sözleşme çerçevesindeki Program koşul ve şartlarını her zaman değiştirebilme yetkisini haizdir. Program koşul ve şartlarında meydana gelebilecek değişiklikler çerçevesinde işbu Sözleşme güncellenerek Üye’ye sunulacaktır. Taraflar, söz konusu Sözleşme’nin VenaClub tarafından değiştirilmesi halinde Üye’nin herhangi bir zarara uğradığını iddia etme hakkına sahip olmayacağı hususunda mutabık kalmıştır.
3. TARAFLAR’IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
3.1. Sözleşme, Program’a kayıt esnasında Sözleşme’nin Üye tarafından onaylanması ve Üye’nin onayının VenaClub tarafından kabulü anında yürürlüğe girer.
3.2. Sadakat Programı’na üyelik ücretsizdir. Üyeliklerin tanımlanması Üye’nin “ https://www.vena.com.tr/ “internet sitesinden veyahut Vena mağazalarında bulunan üyelik formunun doldurulması ile gerçekleştirilebilmektedir.
3.3. VenaClub, sadakat programı ile Üye’ye, satın aldığı ürün ve hizmetler ve sair işlemleri doğrultusunda, ilgili koşulları sağlayan ve/veya tüm Üyeler’e puan kazanma, kişiye özel fırsatlardan yararlanma, kampanyalara katılma gibi çeşitli faydalar sağlamaktadır. VenaClub, işbu sadakat programı kapsamında Üye’nin kazandığı puanların hesaplanması, kazandığı puanlara dair kendisine bilgi verilmesi, kullanım süresi dolacak puanların hatırlatılması gibi kişiye menfaatlerin sağlanması için gerekli süreçleri yürütür ve programı işletir.
3.4. Üye, puan bakiyelerini “ https://www.vena.com.tr/ “ internet adresinden hesabına giriş yaparak sorgulayabilir.
3.5. Üye, program üyeliğinin mevcut/aktif olması şartıyla kazandığı puanları puan kazanımının gerçekleştiği sene içerisinde kullanabilecektir. Bu süre içerisinde kullanılmayan puanlar, puan kazanımı olan sene sonunda silinecektir. Bir diğer anlatımla Üye’nin kazanmış olduğu puanlar bir sonraki seneye devredilmeyecektir. Üye, program üyeliğinin silinmesi talebinde bulunması halinde hali hazırda kazanmış olduğu puanları kullanamayacağını ve bu sebeple herhangi bir zarara uğradığı iddiasında bulunamayacağını kabul ve beyan eder.
3.6. Üye’nin puanları, “ https://www.vena.com.tr/ “ internet sitesinden online ödemeli yaptığı veyahut Vena mağazalarında gerçekleştirdiği alışverişlerde ilgili siparişe ait fatura kesimi gerçekleştikten 30 gün sonra, ürünün iade süresi dolup iade edilmediği takdirde yüklenecektir. Kazanılan puanlar yalnızca Üye'nin program üyeliğinin mevcut/aktif olması durumunda kullanılabilecektir. Şüpheye mahal vermemek adına, Üye'nin program üyeliğinin sona ermesi ve/veya Üye'nin program üyeliğinin silinme talebi bulunması durumunda Üye'nin kazandığı puanlar silinecek ve Üye'nin kazandığı puanların ve/veya program kapsamında sağlanan menfaatlerin kazanmış olduğunu ileri sürülemeyecektir.
3.7. Üye’nin “ https://www.vena.com.tr/ “ internet sitesi üzerinden puan kullanabilmesi için; halihazırda “ https://www.vena.com.tr/ “ internet sitesinde üyeliğinin bulunması, ilgili alışverişi üye girişini gerçekleştirdikten sonra tamamlaması ve program üyeliğinin mevcut/aktif olması (Üye'nin program üyeliğinin sona ermemiş olması ve/veya üye'nin program üyeliğinin silinmesi talebinde bulunmamış olması) gerekmektedir.
3.8. Program münhasıran VenaClub’ın yönetimi doğrultusunda Üye’ye sunulmaktadır. Bu kapsamda, VenaClub; Program koşullarını, Program’ın sunulduğu kanalları ve puanların kullanımına yönelik şartları her zaman değiştirebilir. VenaClub’ın bu hakkı saklı kalmak şartıyla; sadakat kart üyesi olarak gerçekleştirilen alışverişlerde Üye’ye belirli bir süre/dönem için kullanılabilecek şekilde veya belirli bir tutar üzerinde alışveriş yapılması halinde kullanılabilmek üzere puan kazandırabilecektir. Üye’nin kazandığı puanları kullanabilmesi ve puanlardan faydalanabilmesi münhasıran VenaClub tarafından belirlenen koşulları sağlamasına bağlı olacaktır. Program üyeliğinin mevcut/aktif olması şartıyla, Üye her halükârda sadakat kart ile gerçekleştirdiği tüm alışverişlerden farklı koşullara tabi olarak kullanılabilecek şekilde puan kazanacaktır.
3.9. Üye’nin sadakat kart kapsamında biriken puanlarını kullanarak yaptığı alışverişin iadesi/iptali söz konusu olduğunda kullanılan puanlar Üye’ye iade edilmeyecektir.
3.10. Üye Sadakat Programı üyeliğinin, VenaClub tarafından belirlenen kanallarda geçerli olduğunu kabul eder. Sadakat Programı’nın geçerli olduğu mağaza ve kanalları belirlemekte serbesttir. Sadakat Programı kampanyalarının türleri ve şartları, her bir kanal ve mağazada farklılık gösterebilir.
3.11. Üye’nin yaptığı alışverişe istinaden hak kazandığı puanlar; siparişin iade edilmesi durumunda, iadeden önce alışverişe istinaden kazanılan puanların kullanılmamış olması halinde, program üyeliğinin sona ermesi durumunda, program üyeliğinin silinmesi talebinde bulunması halinde silinecektir ve kullanılamayacaktır. Üye, iade öncesinde iade ettiği üründen kazandığı puanları kullanmış ise, iade öncesinde ilgili alışveriş kapsamında kullandığı puan, puan bakiyesine eksi olarak yansıyacaktır.
3.11. Üye, Program kapsamında kendisine sunulacak faydaları üçüncü kişilere kullandıramaz, üçüncü kişilerin faydalanmasını sağlayamaz veya buna aracılık edemez, kendi ticari faaliyetleri kapsamında kullanamaz.
3.12.Program’ın kötüye kullanıldığının veya bu hükümlerin ihlal edildiği VenaClub tarafından tespit edilirse veya bu konuda bir şüphe söz konusu olursa Üye’nin sadakat programı üyeliği askıya alınabilir veya kapatılabilir. Bu hallerde Üye’nin herhangi bir talep hakkı bulunmadığı gibi sadakat programı kapsamındaki menfaatlerin kazanılmış hak olduğunu ileri süremez. Ayrıca VenaClub söz konusu durumda her türlü hukuki çareye başvurma hakkını uhdesinde tutar.
3.13. Üye, “ https://www.vena.com.tr/ “ internet sitesi aracılığıyla her zaman işbu Sözleşme’yi feshetme ve Program üyeliğini sona erdirme hakkına sahiptir.
3.14. VenaClub üyeliği yapacak kişilerin 18 yaş ve üzerinde olması gereklidir.
3.15. VenaClub, işbu Sadakat Programı’nı hiçbir sebep veyahut gerekçe göstermeksizin sonlandırma hakkına sahiptir. Sadakat Programı Vena’nın kesin bir taahhüt ve yükümlülüğü olduğu anlamına gelmemektedir.
3.16. Üye Sadakat Programı’na ilişkin sistemin ve Veri Tabanı’nın altyapısındaki arızalar nedeniyle geç veya yanlış alınan duyuru, promosyon puan vb.’den, Üye’ye imkân sağlanamamasından dolayı Vena’nın sorumlu olmayacağını kabul beyan ve taahhüt eder.
3.17. Üye, Sadakat Programı’nda sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sisteme erişim araçlarının güvenliği, saklanması gibi hususların tamamen kendi sorumluluğunda olduğunu, bu hususlardaki tüm ihmal ve kusurlarından dolayı kendisinin ve/veya üçüncü kişilerin uğradığı veya uğrayabileceği zararlara istinaden VenaClub’ın doğrudan veya dolaylı, herhangi bir sorumluluğun doğmadığını kabul eder.
4. PUAN KAZANMA/HARCAMA/ÜYELİK AYRICALIKLARI
4.1.Sadakat Programı üyelik ayrıcalıkları VenaClub tarafından sunulan “ https://www.vena.com.tr/ “ internet adresinde ve Vena mağazalarında bulunan tüm Ürünler için geçerlidir.
4.2.Üye hesabında biriken Puanlar’ın veya ekstra haklar nakde çevrilemeyeceğini veya nakit yerine kullanılamayacağını kabul eder. Bunun yanı sıra Üye, mağaza veyahut e-ticaret kanalı ile yaptığı alışverişler sonucunda kazandığı puanlarının birbirleri yerine ikame edilmeyeceğini kabul eder.
4.3. Sadakat Programına üye olan kişiler doğum günü tarihini üye olurken 1 (bir) defa sisteme kaydedebilirler ve daha sonrasında bu tarihi değiştiremezler. Üyeler doğum günü indirimi ile o aya özel ve o ay boyunca geçerli olmak koşulu ile satın alacakları ürünlerden %25 indirim kazanırlar.
4.4.Üyeler “ https://www.vena.com.tr/ “ internet adresi üzerinde veyahut Vena mağazalarında yapılan indirimlere öncelikli erişime ve öncelikli kargo hakkına sahiptir.
4.5. Her kişi sadece 1 (bir) kez sadakat programına katılabilir.
5. SÖZLEŞME’NİN FESHİ
5.1. Taraflar'dan herhangi biri, işbu Sözleşmesi'yi tek taraflı olarak ve tazminat ödemeksizin her zaman feshedilebilir. Böyle bir fesih halinde, üye'nin program kapsamında kazandığı puanlar/menfaatler hariç olmak üzere taraflar fesih tarihine kadar doğmuş olan hak ve borçları karşılıklı olarak tamamen ifa edeceklerdir.
5.2. VenaClub, Üye’nin işbu Sözleşme'nin herhangi bir maddesini ihlal ettiğini tespit etmesi veya buna ilişkin makul bir şüphe duyması halinde üyeliği askıya alma, sonlandırma, dava ve takip haklarına sahiptir.
6. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
6.1. VenaClub, tamamen kendi takdirine bağlı olmak üzere, işbu Sözleşme’yi, her türlü hüküm ve şartı uygun göreceği herhangi bir zamanda, yürürlükteki mevzuat hükümlerine aykırı olmamak kaydıyla Üye’ye bildirim yapmak suretiyle tek taraflı olarak değiştirebilir.
6.2. Sözleşme'nin değişen hükümleri, Üye’ye bildirildiği tarihte geçerlilik kazanacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir. Sözleşme, Üye tarafından tek taraflı olarak değiştirilemez.
7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
7.1. Üyeler’e ait kişisel veriler, Sözleşme’nin kabulü ile Üyeler’in Sadakat Programı kapsamında sunulan hizmetlerden faydalandırılmasına ilişkin operasyonlar kapsamında; dijital veya diğer mecralarda müşteri kazanım veya mevcut müşterilerde değer yaratımı üzerine geliştirilecek aktivitelerin tasarlanması veya icrası ile kişiye özel pazarlama veya tanıtım aktivitelerinin tasarlanması veya icrası amaçlarıyla işlenecektir. Üyeler’e ait, kişisel verilerin Vena tarafından işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, VenaClub Sadakat Programı Üyeliği Kapsamında Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
7.2. Yukarıda açıklanan kapsamda ve Vena tarafından Üyeler’e en uygun tekliflerin iletilmesi amacıyla, Üyeler’in Başvuru Formu’nun doldurmaları ve sair yollarla edinilen Sadakat Programı kapsamında yararlandığı kampanyalar, alışveriş alışkanlıkları, fatura vb. bilgileri işlenebilecek ve Vena’ya ait veri kayıt sisteminde güvenli bir şekilde muhafaza edilecektir.
7.3. Vena, kişisel bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.
7.4. Vena, Üye bilgilerini iş ortakları ve ifa yardımcıları ile paylaşabilir. Vena’nın başka bir şirketle birleşmesi, devri veya başka bir şirketi satın alması halinde Üyeler’e ait bilgiler bu şirketlere devredilebilir.
7.5. Vena, kişisel verilerin korunması için gerekli her türlü teknik ve idari güvenlik tedbirini almaktadır. Herhangi bir güvenlik ihlalinin meydana gelmesi halinde, Üye bu hususta bilgilendirilecektir.
8.GİZLİLİK
8.1. Taraflar, diğer tarafa ait özel her çeşit bilgi, data ve ticari olan/olmayan sırrı, müşteri profili bilgisi, üretim yöntem ve programlarını, çalışma sistemini saklamakla yükümlü olduğunu, ilgili tarafın yazılı izni veya talimatı olmaksızın, taraf ile ilgili kişi ve kuruluşların, bunların idarecilerinin stratejileri, planları, hesapları, mali durumları, faaliyetleri, özel işlemleri, sözleşmeleri, anlaşmaları, mesleki ya da işletmeye özgün sırları ve menfaatlerine ilişkin hiçbir bilgi ve belgeyi hiçbir yöntem ve vasıtayla işbu Sözleşme’nin devamı süresince ve Sözleşme sona erdikten sonra dahi üçüncü kişilere açıklamamayı kabul, beyan ve taahhüt ederler.
8.2. Tarafların herhangi bir mahkemenin, kamu kurumunun veya düzenleyici kurumun tatbik ettiği karara göre söz konusu gizli bilgileri açıklamak zorunda kalması halinde, gizli bilgileri talep edilen oranda açıklayabilirler. Gizli bilgiyi bu şekilde açıklayan taraf, bu hususta derhal diğer tarafı yazılı olarak ve varsa bilgi talebini gösteren yazı örneği ile birlikte bilgilendirecektir. Bildirim o an itibariyle yazılı olarak yapılamıyor ise, sözlü/e-mail/faks ve benzeri ile yapılan bildirim takip eden 2(iki) gün içerisinde yazılı olarak teyit edilecektir. Bildirimin akabinde derhal taraflarca talebin gereği hakkında ne şekilde hareket edileceğine ilişkin -yazılı veya yazılı olarak teyit edilmiş- mutabakata varılacak ve bu mutabakat uyarınca hareket edilecektir. Aykırı davranış halinde bu davranış nedeniyle zarar gören tarafın her türlü zararı, diğer tarafça derhal, ilk yazılı talep üzerine itirazsız tazmin edilecektir.
8.3. Taraflardan birinin sır saklama yükümlülüğüne aykırı davranması halinde, diğer tarafın bu hükmün ihlali nedeniyle uğrayacağı zararlar, ihlali yapan taraftan ayrıca tazmin edilecektir. Vena’nın stratejik ortakları konumunda bulunan üçüncü kişilere yapılacak bilgi akışı gizliliğin ihlali olarak yorumlanamaz. Taraflar sakladıkları verinin gizliliği ve korunmasından sorumludur.
8.4. Üye, üyelik kanallarından herhangi biri ile başvuruda bulunarak işbu Sözleşme’de yer alan şartları ve Vena’nın web sitesinde yer alan gizlilik koşullarını kabul etmiş sayılır.
9.MÜCBİR SEBEP
9.1. Taraflarca önceden bilinmeyen veya öngörülemeyen, tarafların kusuru olmaksızın gelişen veya gerçekleşen, tarafların her ne suretle olursa olsun engel olmayacakları ve gerçekleşmesi ile birlikte Tarafların işbu sözleşmede yer alan yükümlülüklerini yerine getirmelerini engelleyen ya da son derece güçleştiren durumlar (her türlü doğal afetler, salgın hastalık, savaş, terörist faaliyetler, halk ayaklanması, yaygın şiddet hareketleri, kamu otoritesi kararları, devlet otoriteleri tarafından kabul edilen ekonomik savaş/kriz durumu, sıkıyönetim ilanı, ekonomik hayatın işleyişini aksatan/işleyişine engel olan içerikte olağanüstü hal ilanı, sabotaj, grev, lokavt ve benzeri) mücbir sebepler olarak kabul edilecektir.
9.2. Mücbir sebep hali söz konusu olduğunda, işbu Sözleşme ile belirlenen yükümlülükler, mücbir sebep ortadan kalkıncaya kadar karşılıklı olarak askıya alınmış sayılacaktır ve bu süreçte sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getiremedikleri için (faiz, zarar, gecikme tazminatı, cezai şart ve benzeri her ne ad altında olursa olsun talep hakları bakımından) Taraflar sorumlu kılınamayacaktır. Mücbir sebebin sona ermesi ile sözleşmesel yükümlülükler kaldığı yerden ifa edilmeye devam edecektir. Askı süresinin 3 (üç) aydan fazla sürmesi halinde, üçüncü ayın bitiminden itibaren 3 (üç) gün içinde Vena sözleşmenin feshine ilişkin karar verebilecektir. Bu halde Vena işbu sözleşmeyi derhal ve tazminatsız olarak feshedebilecektir.
10. MUHTELİF HÜKÜMLER
10.1. Delil sözleşmesi; Üye, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda VenaClub’un resmi defter ve ticari kayıtları ile e-arşiv kayıtlarının, elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.
10.2. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü; İşbu Sözleşme münhasıran Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır. İşbu Sözleşme’den kaynaklanan veya işbu Sözleşme ile bağlantılı olan her türlü ihtilaf, İzmir Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri'nin münhasır yargı yetkisinde olacaktır.
10.3. Bildirim; VenaClub, Üye ile Üye'nin kaydolurken bildirmiş olduğu elektronik posta adresi vasıtasıyla veya telefon numarasına arama yapmak ve SMS göndermek suretiyle üyeliğine ilişkin iletişim kuracaktır. Üye, Sadakat Programı’na başvuruda bulunması sırasında ve daha sonra üyelik kapsamında verdiği tüm bilgilerin doğru ve tam olduğunu/olacağını, işbu bilgilerin değişmesi halinde bilgilerini güncelleyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bilgilerin güncellenmemesinden doğan sorumluluk Üye’ye ait olacaktır.
12.3. Ancak, işbu Sözleşme uyarınca Üye’ye yapılacak herhangi bir bildirimin yasal olarak Üye’nin ikamet adresine yapılması gerekiyorsa, Vena’nın işbu Sözleşme’de belirttiği adres ve Üye’nin üye olurken belirtmiş olduğu adres yasal tebligat adresi olarak kabul edilmiş olacaktır.
10.4. Tadil ve Feragat; Taraflar'dan birinin Sözleşme ile kendisine verilen herhangi bir hakkı kullanmaması ya da icra etmemesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmeyecek veya söz konusu hakkın daha sonra kullanılmasını ya da icra edilmesini engellemeyecektir.
10 (on) maddeden oluşan işbu Sözleşme, Üye tarafından her bir hükmü okunarak ve bütünüyle anlaşılarak elektronik ortamda onaylanmak suretiyle, onaylandığı an itibariyle yürürlüğe girmiştir.